金融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务内容(róng)由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监(jiān)管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋(wū)交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势(shì)收取(qǔ)过(guò)高(gāo)费用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信(xìn)息等(děng)问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度(dù)。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根据(jù)服(fú)务(wù)内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费(fèi)率越(yuè)低的原则(zé)实行分(fēn)档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分(fēn)别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当事(shì)人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费。具有(yǒu)市(shì)场支(zhī)配地位的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)强制要求加入(rù)平(píng)台(tái)的房地产经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)制(zhì)定(dìng)房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示(shì)范文本。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)不(bù)得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要(yào)建立健全客(kè)户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短(duǎn)信(xìn)息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励(lì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场(chǎng)平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪机(jī)构相(xiāng)关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自(zì)律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规(guī)行约，完(wán)善房地产经(jīng)纪服务(wù)标(biāo)准pupil是什么意思 pupil是可数名词吗和执业规则(zé)pupil是什么意思 pupil是可数名词吗，引导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等(děng)情形的，房地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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