11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)帧率是高帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好好还是低好，王者帧率是高好还是低好复。因这起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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