金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房(fá偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法ng)屋交易(yì)提供的(de)一揽子(zi)必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵(qīn)害其(qí)合法权(quán)益。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(d偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法ì)产(chǎn)市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提(tí)出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商品房销售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪服(fú)务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易(yì)当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要(yào)合理降(jiàng)低住(zhù)房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额(é)，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市(shì)场支(zhī)配地位的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平(píng)台的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构实(shí)行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合(hé)同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本(běn)，方(fāng)便交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人(rén)民共和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖(mài)、提供或(huò)者(zhě)公开他人个人信息(xī)。房地(dì)产经纪(jì)机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个(gè)人信息和(hé)房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息(xī)或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台(tái)，加强对(duì)交(jiāo)易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员的(de)管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机(jī)构发布(bù)的房源(yuán)信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提(tí)供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等违(wéi)法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相关(guān)违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依(yī)法依规纳入(rù)国家企业(yè)信(xìn)用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行约(yuē)，完(wán)善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执业规(guī)则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员存在收(shōu)费不规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情(qíng)形的(de)，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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