4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(g75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升ǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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