11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)40kg是多少斤常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初40kg是多少斤步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技(jì)术风险隐40kg是多少斤患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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