交(jiāo)通运输部办公(gōng)厅(tīng)、工业和信(xìn)息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监(jiān)督(dū)管理(lǐ)总局办(bàn)公厅、国家互(hù)联(lián)网信息(xī)办公(gōng)室秘书局发布切(qiè)实做好网约车聚合平台规范管(guǎn)理(lǐ)有关工作的(de)通(tōng)知，压实企业责任，保障乘客(kè)和驾(jià)驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平台及(jí)合(hé)作网约车平合公(gōng)司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信(xìn)息(xī)。指(zhǐ)导网约车聚合平台及合作网约车平(píng)台公(gōng)司结合(hé)各自服务内容，依(yī)法(fǎ)建立健全咨询(xún)服务和投诉(sù)处(chù)理的首问(wèn)负(fù)责制(zhì)度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处理乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各地有关部门(mén)要根据法定(dìng)职责保(bǎo)持打击(jī)非(fēi)法营运高压(yā)态势，对存(cún)在违法违规行为的(de)网约(yuē)车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车平(píng)台(tái)公(gōng)司要公(gōng)开曝光。

　　各地交通运(yùn)输、市场(chǎng)监管等(děng)部门要督促网约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公司落实明(míng)码标价等要求，不得(dé)以不正(zhèng)当价格(gé)行为(wèi)扰乱市(shì)场秩序；督促网约车聚合平台不得干预网约车(chē)平台公司价格行为，不得直接(jiē)参与车(chē)辆调度及驾(jià)驶员管理，维(wéi)护(hù)公平竞争市场秩序。

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