4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展(zhǎn)台(tái)发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客(kè)拒(jù)绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名(míng)外国访客上前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男(nán)性工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

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宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因我们(men)内部(bù)管(guǎn)理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供(gōng)好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见。

据外(wài)卖(mài)平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公司，一工作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与(yǔ)上(shàng)海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具体服(fú)务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下(xià)，要求(qiú)该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带(dài)离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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