4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xí凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则ng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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