4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数智升(shēng)级的杨梅是高糖还是低糖，杨梅是高糖还是低糖水果重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手(sh杨梅是高糖还是低糖，杨梅是高糖还是低糖水果ǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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