4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至202帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好2年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望20帧率是高好还是低好，王者帧率是高好还是低好23年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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