11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么yè)面(miàn)无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单(dān)等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统(t随遇而安下一句是什么意思，顺其自然随遇而安下一句是什么ǒng)一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分(fēn)司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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