4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(q蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样iáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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