又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个(gè)阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个(硅酸铝针刺毯两公分厚是多长的 硅酸铝针刺毯有害吗gè)小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群(qún)里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博(bó)易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士(shì)第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电话硅酸铝针刺毯两公分厚是多长的 硅酸铝针刺毯有害吗，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一(yī)时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是技(jì)术(shù)岗与软件公(gōng)司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进(jìn)一步提升硅酸铝针刺毯两公分厚是多长的 硅酸铝针刺毯有害吗(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期(qī)货(huò)公(gōng)司的客户经(jīng)理的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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