4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地(dì)教他们(men)如(rú)何食(shí)用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人(rén)员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内部管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式(shì)都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博已(yǐ)不(bù)可见

有截(jié)图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中国有多少万大军，中国多少万兵力中售卖(mài)的冰(bīng)淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开了(le)调查，在(zài)此(cǐ)我们想(xiǎng)澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的(de)两位工作人(rén)员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就(jiù)在(zài)当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带(dài)下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多(duō)名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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