金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联合(hé)印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的额外(wài)服(fú)务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构(gòu)不(bù)得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易(yì)安中国内战打了几年，中国内战打了几年时间全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房源客源优(yōu)势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体(tǐ)管理。严格(gé)落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服(fú)务的(de)机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经纪(jì)服务由(yóu)基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是(shì)房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原(yuán)则实行(xíng)分档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经纪机构提(tí)供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分别明确(què)服(fú)务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得强(qiáng)制要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构实(shí)行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台、相关(guān)行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部(bù)门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客(kè)户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个(gè)人(rén)信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员不得收集(jí)个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通(tōng)过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)提(tí)出明(míng)确(què)要求(qiú)外，购房款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合(hé)法权(quán)益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部(bù)门依(yī)法查(chá)处不(bù)按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国家(jiā)企业信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健全(quán)行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人(rén)信息合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依(yī)据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　中国内战打了几年，中国内战打了几年时间　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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