一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了(le)代码、作得了(le)诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的(de)无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行(xíng)业，会有哪些可(kě)能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金融从业人员发起(qǐ)采访后发(fā)现，答(dá)案(àn)主要集中在(zài)以下几(jǐ)个方(fāng)面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿(gǎo)、写研报、做客服、做(zuò)催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人(rén)充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我们都(dōu)是基因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带(dài)来(lái)了基础，那亲情(qíng)便是(shì)对生命的深刻赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了(le)不一(yī)样(yàng)的(de)阐述。如果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想到这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官(guān)方(fāng)微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价(jià)”》的推文，这两句(jù)诗正是出于(yú)此。据了解(jiě)，这是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能严(yán)格算(suàn)是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行信用卡从(cóng)客户需求出发，对(duì)内容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生态，实践了(le)自己的(de)思(sī)考和(hé)理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工智能(néng)技术来生(shēng)成内容）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有趣、有意义(yì)的(de)实验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有(yǒu)人这(zhè)么(me)做(zuò)了。为测试(shì)ChatGPT能否用于(yú)研究报(bào)告撰写，财通(tōng)证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报(bào)告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花费约1小(xiǎo)时(shí)。从结(jié)果来看(kàn)，不(bù)可否认的(de)是，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标(biāo)题撰写等方面均具有较高水平(píng)，但采用该种(zhǒng)直接生(shēng)成(chéng)+翻译模(mó)式形成的报告仍具(jù)有(yǒu)以下问(wèn)题：在(zài)标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无(wú)法得知(zhī)引(yǐn)用数(shù)据来源(yuán)及可(kě)靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意不(bù)清晰。”除(chú)内容创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨询知识库等方(fāng)面应(yīng)用，比如，用在营(yíng)销(xiāo)、运营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接(jiē)待(dài)以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营(yíng)态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科技负责(zé)人向记者直(zhí)言，若是(shì)有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关服务(wù)。在(zài)众多的畅想中(zhōng)，应用(yòng)于(yú)银行(xíng)客服被提及得更多。有人认(rèn)为，“当前的电(diàn)子客服，并不(bù)能称得上是人(rén)工智能(néng)，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某(mǒu)金融科技公(gōng)司技术(shù)专家告诉(sù)21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智(zhì)能(néng)客(kè)服、智能催(cuī)收都(dōu)是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上(shàng)很(hěn)好的落(luò)地点，能聊得(dé)下(xià)去(qù)，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金(jīn)技(jì)术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层(céng)的对话能力和底层的大规(guī)模语言模型(xíng)能力(lì)。关(guān)于(yú)对话能(néng)力，在(zài)金融领域对(duì)话的应用场景(jǐng)会(huì)很(hěn)多，比(bǐ)如(rú)：外呼营销(xiāo)、客服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语言模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链(liàn)推理能力，在(zài)提示下(xià)它(tā)可以将复(fù)杂(zá)的任务分解成一步步的子任务(wù)。这(zhè)就大幅拓展(zhǎn)了AI的(de)应用范围，除了替代(dài)简单(dān)重复的(de)体力劳(láo)动，还能替(tì)代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复(fù)杂的(de)脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作(zuò)。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内(nèi)容可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到可(kě)以应(yīng)用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的(de)应用，无论(lùn)是银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布(bù)研报称之为(wèi)“史上增长最快的消费者应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好(hǎo)地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营(yíng)并为客户(hù)提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于自动化客户服(fú)务任务，回答(dá)常(cháng)见(jiàn)问题(tí)或提供(gōng)有关产品和服务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务代表腾出时间专注于更复(fù)杂或(huò)高价(jià)值的任务，从(cóng)而提高整体效率和客户(hù)满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据(jù)中生成(chéng)见解和分(fēn)析，使银(yín)行(xíng)能(néng)够快速轻(qīng)松地获得对(duì)其(qí)运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强大和通用，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任(rèn)务和应(yīng)用程(chéng)序(xù)。

张杰(jié)强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域(yù)知识的(de)注入，要(yào)兼(jiān)顾(gù)答案的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报(bào)告(gào)也不难看(kàn)出，该技术还有待(dài)完善，或(huò)者(zhě)说还(hái)不能独(dú)立使用(yòng)，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责(zé)人(rén)向21世纪经济(jì)报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正(zhèng)落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一(yī)项重要的科技(jì)成(chéng)果，但同时(shí)面(miàn)临(lín)着(zhe)一些挑战和风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集(jí)训练(liàn)出来的，这意味着(zhe)它在回答(dá)问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类(lèi)似的模型可(kě)能被(bèi)用于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播虚(xū)假信息(xī)和(hé)滥(làn)用个人信息。

虎(hǔ)符智库(kù)研(yán)究(jiū)员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人工智能模型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效率的(de)工具，解(jiě)答人们的各种问(wèn)题、创造出(chū)大(dà)学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网(wǎng)络安全(quán)行业来说，既可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络(luò)防御者(zhě)的有力工具(jù)。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分(fēn)原因是模型目前仍然会(huì)生成一些虚假错误(wù)内容(róng)，并且(qiě)难以辨(biàn)别。对(duì)于如何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带来的安(ān)全问题，他认为，从(cóng)安(ān)全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标(biāo)记(jì)恶(è)意的活动(dòng)和恶意代(dài)码，避免其向恶意(yì)人员提供；同洋槐蜜多少钱一斤，正宗洋槐蜜多少钱一斤时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升(shēng)恶意(yì)人员利(lì)用其生成恶意内容、开展恶(è)意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 洋槐蜜多少钱一斤，正宗洋槐蜜多少钱一斤