金融界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印(yìn)发的《关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是(shì)促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一揽子必(bì)要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平台(tái)不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)存在利(lì)用房(fáng)源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合法权(quán)益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机构备案(àn)制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记，加强经纪(jì)从业人员管理(l风味发酵乳是不是酸奶ǐ)。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服(fú)务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服(fú)务由基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子(zi)必要(yào)服(fú)务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房、签订房屋(wū)交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委托提供的代办贷款等额(é)外服务(wù)，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求(qiú)关系等(děng)因素协(xié)商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越(yuè)低(dī)的原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提(tí)供的基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别(bié)明(míng)确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当事人出(chū)具(jù)收费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费金(jīn)额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的(de)，市场监管(guǎn)部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合(hé)同示范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人(rén)使用。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备风味发酵乳是不是酸奶(bèi)案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非(fēi)法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息，不(bù)得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法收(shōu)集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客户个人信(xìn)息(xī)。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不(bù)得收(shōu)集个(gè)人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息(xī)或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋(wū)交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出(chū)明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要(yào)将(jiāng)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监管部(bù)门(mén)会(huì)同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国家(jiā)企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行(xíng)业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依(yī)法合规经营。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合(hé)法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行(xíng)规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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