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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通

　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项(xiàng)，然后(hòu)耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立(lì)项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大(dà鲁j是哪个城市 鲁j是哪个省的车牌号)、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议并结合各(gè)自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施。

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