又(yòu)出现了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和(hé)期(qī)货公司(sī)人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系(xì)到(dào)了几位期货交易一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富(fù)App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络(luò)问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技(jì)术(shù)部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道(dào)是(shì)博易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗(jì)术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续(xù)联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决(jué)问题(tí)；二是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(pí一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗ng)时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然。

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