11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付(fù)异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记(jì)者(zhě)称，“经核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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