又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者也在第一时(shí)间(jiān)联系(xì)到了几位(wèi)期(qī)货交易者(zhě)，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　<浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市/p>

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切(qiè)到(dào)就近的(de)站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司人士(浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市shì)第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出(chū)问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博(bó)易(yì)大师的官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一(yī)时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决(jué)问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易(yì)尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市