4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力(lì)社恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉(恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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