4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及(jí中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名)内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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