交通运输部办公厅、工业和信息化部(bù)办公厅、公(gōng)安(ān)部办公厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办公厅(tīng)、国家互联网信息办公室秘书(shū)局发布(bù)切实做好网约(yuē)车聚合平(píng)台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压实(shí)企业责任，保障乘客和(hé)驾驶员合法权益。督促(cù)网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车(chē)平(píng)合公司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合平台(tái)及合作网约车平台公(gōng)司结(jié)合各(gè)自服(fú)务内容(róng)，依法建立健全咨询服务(wù)和投(tóu)诉处理的首问负责(zé)制度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处理乘(chéng)客和驾驶员(yuán)的(de)咨询(xún)投诉。各地(dì)有关(guān)部门要(yào)根(gēn)据法定职(zhí)责保持打击非法营运高压态势(shì)，对存在违法违规行为(wèi)的网约车聚(jù)合平台及合作网约车平(píng)台(tái)公司(sī)要公(gōng)开曝光。

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