4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4卫校是什么学校主要干什么，临海卫校是什么学校亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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