又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他(tā)们也(yě)向记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上(shàng)客户(hù)投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内某(mǒu)款第三方软件敬请届时光临是什么意思，万望届时光临是什么意思，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问(wèn)题(tí)，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对(duì)客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资(zī)者要(yào)有(yǒu)期(qī)货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是(shì)交易(yì)风险的一部(bù)分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然。

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