4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(sh身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性è)会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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