4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(j涂指甲油之前要涂护甲油吗，涂指甲油之前要涂护甲油吗í)社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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