又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行(xíng)情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博(bó)易大师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周六也(yě)没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别(bié)的(de)可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代(dài)。如果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上(shàng)去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导(欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好dǎo)致无法及时发(fā)送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司(sī)的客户经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软件出(chū)现的突发(fā)情况还(hái)是期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类(lèi)似事(shì)件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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