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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等(děng)待(dài)接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音提(tí)示，直接说出转人(rén)工(gōng)或(huò)者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi钟南山为什么被说成钟百亿)通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公钟南山为什么被说成钟百亿司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超(chāo)过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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