又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的(de)技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单(dān)方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博(bó)易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好对客户(hù)的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接(jiē)为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别听客户保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来(lái)说(shuō)，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的(de)一部(bù)分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别