4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务(w侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类ù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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