4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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