11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(d一澳币兑换多少人民币汇率，一澳币换多少人民币？e)所有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南都记者(zhě)一澳币兑换多少人民币汇率，一澳币换多少人民币？，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导致(zhì)自己账(zhàng)号出(chū)问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部一澳币兑换多少人民币汇率，一澳币换多少人民币？恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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