又出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到(dào)了(le)几位期(qī)货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连(lián)不上也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就近的敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是(s敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思hì)博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一(yī)线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了(le)解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公(gōng)司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同(tóng)样的(de)问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故(gù)障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来(lái)就是有风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况还(hái)是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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