11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性t: 24px;'>身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)身份证号码倒数第二位是奇数是男性还是女性，身份证号码倒数第二位是奇数的是男性还是女性机无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道(dào)提到(dào)，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅(fù)们(men)关心受影响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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