4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开(kā广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区i)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集(jí)最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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