4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至20定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思22年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率定语中心语是什么意思，连接状语和中心语是什么意思(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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