4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，京j属于北京哪个区的车促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至京j属于北京哪个区的车百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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