4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国(guó)访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴心(xīn)地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台(tái)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国(guó)访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众多(duō)网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布(bù)微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹 decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/04/88b009d80aaa2db.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-galleryid="" data-ratio="0.3968804159445407" data-s="300,640" data-type="png" data-w="577">

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其(qí)中售卖(mài)为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的(de)两位(wèi)工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直(zhí)播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台(tái)工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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