11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗)失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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