11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异常(cháng)称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处(chù)理结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天提现。据(jù)多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘(pán)调查。初(ch鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救ū)步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故鸡蛋羹水放多了怎么补救，鸡蛋羹不凝固怎么补救障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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