4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhh2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称ì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称4px;'>h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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