4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(s日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗è)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善日本还敢不敢打中国，日本未来会打中国人吗的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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