4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuān全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市g)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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