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95311怎(zěn)么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务(wù)直接通(tōng)

　　在(zài)拨(bō)号(hào全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市)盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zà全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市i)安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到(dào)上海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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