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11月29日,滴滴出行(xíng)再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常称,目(mù)前,滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查,初(chū)步确定,这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障,并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”,后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作(zuò),全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng),尽最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

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11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午,多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常,包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称,如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异(yì)常、多扣费等问题,会在(zài)事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费,平台后续会(huì)根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外(wài)南(nán)都记者(zhě)留意到,因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影(yǐng)响,有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图,称“某司机收入超690亿元”,滴滴方(fāng)面告诉南都记者,经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道(dào)提到,部分(fēn)司机开始提(tí)现,因(yīn)怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称,“经核(hé)查,目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一切正常,广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是(shì)每周二提(tí)现,服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示,不(bù)少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外,司机师傅们(men)关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值(包(bāo)括出(chū)行分)等,也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日,滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次致歉,称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时,滴滴已在氯化钾相对原子质量是多少,28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定,这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng),并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示,后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作,全面保障服(fú)务稳定(dìng)性,尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前,滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题,滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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