交通运输部办公厅、工业和(hé)信(xìn)息(xī)化部(bù)办公厅(tīng)、公安(ān)部办公厅、国家(jiā)市场监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网信(xìn)息办公室秘书(shū)局发(fā)布切(qiè)实做(zuò)好网(wǎng)约车聚合平台(tái)规(guī)范管理有关工作的通知，压(yā)实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平台及合作网约车(chē)平合公司如实向乘客提(tí)供车辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指导网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各(gè)自(zì)服(fú)务内容，依(yī)法建立健全咨询服务(wù)和投诉处理的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和(hé)驾驶员(yuán)的咨询(xún)投(tóu)诉。各地(dì)有关部门要根据法定职(zhí)责保持打击非法营运高压态(tài)势，对存(cún)在违法(fǎ)违(wéi)规行为的网约(yuē)车聚合平台及合作(zuò)网约(yuē)车(chē)平台公司要公开曝光。

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