金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构备案制度(dù)。全(quán)面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在(zài)利用(yòng)房源客源(yuán)优势收(shōu)取过(guò)高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权(quán)益。为(wèi)规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信(xìn)息(xī)，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服务(wù)由基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交(jiāo)易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)由交(jiāo)易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合市(shì)场供求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的(de)基本服务和延伸(shēn)服(fú)务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应(yīng)当向交易当(dāng)事(shì)人出(chū)具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网(w三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么ǎng)平台(tái)不(bù)得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用(yòng)。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么(xī)，采取有效措施防(fáng)范泄露(lù)或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用客户个(gè)人信(xìn)息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布(bù)的(de)房源信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力(lì)度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)会(huì)同有关部门依法查处不(bù)按(àn)规(guī)定(dìng)明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门(mén)要依法依规纳入(rù)国家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合(hé)法权益等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部