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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的(de)大(dà)型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施(shī)。

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